"إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تسويق الخدمات المصرفية". مجلة الرفاق للمعرفة, no. 1 (يونيو 5, 2018): 1–36. تاريخ الوصول أغسطس 20, 2025. https://journal.alrefak.edu.ly/index.php/aaj/article/view/109.