دور التسويق الإلكتروني في تحسين مستوى خدمات الصيرفة الإسلامية بالمصارف التجارية الليبية الجمهورية - التجاري الوطني - الصحاري

The Role of Electronic Marketing in Improving the Quality of Islamic Banking Services in Libyan Commercial Banks (Al-Jumhuri, National Commercial, and Sahari Banks)

طاهر أجبارة، الأمين الطويل، عبد السلام عمران

DOI: https://doi.org/10.64489/sfz4ph05

الملخص

الملخص هدفت الدراسة إلى التعرف على التسويق الإلكتروني ودوره في تحسين مستوى خدمات الصيرفة الإسلامية في فروع المصارف الجمهورية الرئيسي التجاري الوطني فرع الظهرة - الصحاري حي الأندلس). واتبع البحاث المنهج الوصفي التحليلي وتم جمع المعلومات عن طريق توزيع عدد 150 إستبانة حيث تم إستراجاع 100 إستبانة صالحة للتحليل وتم ترميزها وإدخالها وتحليلها بإستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (25 SPSS) وتوصلت الدراسة الى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين ابعاد التسويق الإلكتروني الجذب - الإحتفاظ - التعلم وتحسين مستوى خدمات الصيرفة الإسلامية.

Abstract

Abstract The aim of this study is to discuss the role of E-marketing and to improving the level of Islamic banking services in bank branches (Republic Main branche - National Commercial, Dahra branch - Al Sahari, Andalus branch). The research followed the descriptive and analytical approach. data were collected by distributing 150 questionnaires and coded, entered and analyzed using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS, v25) software. The research found a statistically significant relationship between the dimensions of E-marketing (attraction retention - learning) and improving the level of Islamic banking services.