أثر الثقافة على إدارة جودة الموارد البشرية في ليبيا: دراسة نظرية ميدانية

The Impact of Culture on Human Resource Quality Manag: A Theoretical and Field Study

مصطفى القطيوي

DOI: https://doi.org/10.64489/tx0xwh55

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى دراسة أثر مجموعة من أهم العوامل الثقافية على إدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية في ليبيا. وتؤدى الاختلافات في الثقافات أحياناً إلى اختلافات في تقبل المجتمعات المختلفة للسياسات و الأساليب الإدارية، كما قد تؤدى إلى اختلافات في مدى نجاح أو تقبل تطبيق السياسة أو الأسلوب أو المقياس بين ثقافة وأخرى. وقد بدأ مفهوم إدارة الجودة الشاملة يبرز في السنوات الأخيرة كمقياس من أهم مقاييس فعالية الشركات. ويثور التساؤل: هل يمكن تطبيق هذه المقاييس على مختلف الدول والحصول على نفس النتائج والأهداف؟ أم أن للاختلافات الثقافية تأثير على هذه المقاييس تؤثر على استخداماتها ونتائجها؟ وتهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر مجموعة من أهم العناصر المكونة للثقافة الإدارية على إدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية في ليبيا . وهذه العناصر موضع الدراسة هي: 1. مدى ابتعاد السلطة Power Distance 2. تجنب عدم الثقة Uncertainty Avoidance 3. الاندماج الاجتماعي Social Integration وتشمل عينة الدراسة الميدانية ثلاث مجموعات، إحداهما تنتمي إلى وحدة إدارية حكومية في مدينة بنغازي، والثانية تنتمي إلى إحدى شركات المقاولات الكبرى التي تنتمي إلى قطاع الأعمال العام، و الثالثة تنتمي إلى شركة صناعية كبرى في القطاع الخاص. ونعرض الموضوع في أربعة أقسام رئيسية، إلى جانب هذه المقدمة، وفقاً لما يلي:-

Abstract

This study aims to examine the impact of a set of key cultural factors on the total quality management (TQM) of human resources in Libya. Cultural differences sometimes lead to variations in how different societies accept administrative policies and methods. They may also result in differences in the success or acceptance of implementing a policy, method, or standard across different cultures. In recent years, the concept of Total Quality Management has emerged as one of the most important indicators of corporate effectiveness. This raises the question: Can these standards be applied across various countries and achieve the same results and objectives? Or do cultural differences influence these standards, affecting their implementation and outcomes? This study aims to highlight the impact of several key elements of administrative culture on the total quality management of human resources in Libya. The cultural elements studied are: Power Distance Uncertainty Avoidance Social Integration The field study sample includes three groups: One from a government administrative unit in the city of Benghazi, The second from a major construction company operating in the public business sector, And the third from a large industrial company in the private sector